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Achetez l’esprit tranquille : vous disposez de 14 jours pour changer d’avis. Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous pouvez nous notifier votre décision de retourner un article jusqu’à 14 jours après sa réception, sans justification. Le remboursement intervient dans un délai maximum de 14 jours après validation de votre retour.

Les clients résidant en Outre-Mer (Guadeloupe, Martinique, Guyane, Mayotte, La Réunion, Nouvelle-Calédonie, Polynésie, St-Martin, St-Barthélemy, St-Pierre-et-Miquelon, Wallis-et-Futuna, TAAF…) bénéficient automatiquement du tarif hors taxes (HT) lors de la validation du panier.
La TVA sera réglée directement à l’arrivée dans votre territoire, auprès de votre douane locale ou des services postaux.

GoldBeauté n’expédie pas directement vers les DOM-TOM.

Pour toutes les commandes destinées aux Outre-Mer :
➡️ Nous livrons uniquement votre transitaire basé dans l’Union Européenne.

Exemples de pays acceptés :

• France métropolitaine

• Belgique

• Espagne

• Italie

• (tout autre pays membre de l’UE)

Votre transitaire se charge ensuite :
✔️ de l’exportation hors UE
✔️ de l’acheminement final jusqu’à votre adresse dans les DOM-TOM.

Ce fonctionnement s’applique à tous les produits, sans exception (petits, lourds, volumineux…).

Lors de votre achat, merci d’indiquer :

➡️ L’adresse complète de votre transitaire dans l’Union Européenne
(nom de l'entreprise, adresse, téléphone, personne de contact).

Sans cette adresse, nous ne pourrons pas expédier la commande.

👉 Pour vous aider dans vos démarches, nous avons préparé une page dédiée regroupant une sélection de transitaires spécialisés pour les DOM-TOM. Vous pouvez la consulter ici : [Accéder à la liste des transitaires].

Lors de la livraison, vérifiez toujours votre commande avant de signer :

• Inspectez l’emballage et ouvrez le colis devant le livreur.

• En cas de dommage ou erreur (article cassé, mauvaise couleur, produit manquant), notez-le clairement sur le bon de livraison et refusez le colis.

• Sans mention précise, aucune réclamation ne pourra être acceptée.

👉 Vous avez le droit de prendre 15 à 20 minutes pour contrôler votre commande en toute tranquillité.

✅ Vérifiez : emballage + contenu devant le livreur (15–20 min autorisés).
❌ Refusez si produit abîmé ou non conforme (notez la raison précise).
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