Retour simplifié & garanti
Achetez l’esprit tranquille : vous disposez de 14 jours pour changer d’avis.
1. Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous pouvez nous notifier votre décision de retourner un article jusqu’à 14 jours après sa réception, sans justification. Le remboursement intervient dans un délai maximum de 14 jours après validation de votre retour.
2. Articles acceptés en retour
- Produit neuf, non utilisé, complet (accessoires, notices).
- Emballage d’origine intact : ni écritures, ni ruban adhésif direct.
- Aucun signe d’installation (vis, perçages, fluides, etc.).
- Exceptions : consommables ouverts, articles personnalisés et cartes-cadeaux ne sont pas remboursables.
3. Procédure pas à pas
4. Frais de retour & remboursement
- Produit conforme mais changement d’avis : frais de retour à la charge du client.
- Erreur de référence ou produit défectueux : GoldBeauté fournit l’étiquette prépayée.
- Remboursement via le moyen de paiement d’origine sous 5 à 14 jours après examen et validation.
5. Délais indicatifs et responsabilité
Les délais de transport indiqués sur notre site sont fournis à titre purement informatif. En cas de retard dû à un événement indépendant de notre volonté (intempéries, grèves, douanes, etc.), aucune indemnité ni remise ne pourra être exigée. Notre service client suivra néanmoins votre dossier et vous informera de toute évolution.
6. Besoin d’aide ?
Téléphone : 03 75 00 05 92 (lun-ven 9h30-12h / 14h30-17h)
E-mail : [email protected]
